为顺应互联网技术发展和医疗保险制度改革趋势，提升医保经办服务效率、便利性和参保群众获得感，5月28日，黔东南州医疗保障局在市民之家举办医保经办服务“掌上办”培训活动。全州医保系统、定点医疗机构、合作金融机构及政务服务窗口等近三百名业务骨干参训，旨在通过多领域、多层级人员参与，构建横向到边、纵向到底的医保数字化服务推广网络。

培训内容聚焦“掌上办”核心要点，系统介绍了国家医保服务平台APP、贵州医保APP及“贵州医保”“黔东南医保”微信公众号的功能，涵盖参保查询、待遇申报、异地就医备案等多项高频服务事项，让参训人员全面了解线上服务体系。

现场实操环节中，技术人员用手机对办理门诊慢特病认定、医保费用报销等业务进行模拟演示，并针对参训人员在实际操作中遇到的难点和疑问进行解答，消除业务落地障碍。州人民医院、州医保局代表还分享了办理门诊慢特病认定、职工医保和城乡居民医保经办服务的经验，为优化服务流程提供实践参考。

今年以来，州医保局把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，此次培训标志着黔东南州“互联网+医保”服务工作的深入推进。随着线上服务体系不断完善，未来将有更多参保群众享受“数据多跑路、群众少跑腿”的便捷服务，进一步提升群众的获得感和满意度。下一步，州医保局将持续优化线上服务功能，加大宣传引导力度，推动“掌上办”成为医保服务主流模式，为“数字医保”建设夯实基础。