黔东南州医保部门坚持以练为战、以学促干，全面提升医保经办管理服务能力，高水平、高标准、高质量做细做实练兵比武活动，以练兵比武实效和经办服务能力为标准，选拔“金牌”经办窗口和“金牌”经办员，提升医保干部队伍综合素质和经办服务能力，进一步推动全州医保经办管理更加规范、服务更加专业，努力建设一支具有“正气、大气、朝气”的医保队伍，营造“比、学、赶、帮、超”的浓厚工作氛围。
一、聚焦制度建设，为练兵比武护航。一是加强组织领导。局主要领导担任组委会组长，多次组织召开专题会议谋划练兵比武工作，亲自过问活动细节落实情况，亲临比赛现场督促活动开展情况，时时处处确保岗位练兵工作落到实处。二是制定评选规则。坚持把“练兵比武”作为提升经办服务能力的重要抓手，印发《黔东南州2023—2024年度全国医保经办系统“练兵比武”活动实施方案》《黔东南州医疗保障行风建设“金牌”经办评选活动方案》，明确岗位练兵知识竞赛规则、“金牌”经办评选标准。三是落实经费保障。充分保障练兵比武活动经费，并从医疗服务与保障能力补助资金中列支30万元作为奖励资金，用于支持“金牌”经办服务窗口建设。
二、注重协调联动，为练兵比武扩面。一是注重基层练兵。根据国家、省医保局统一安排部署，明确推进时间节点，组织县级开展形式多样的练兵活动，覆盖县级、乡级、村级所有经办人员，并择优选拔业务能手参加全州统一的练兵比武活动。二是拓宽参与范围。创新性的动员医疗机构加入练兵比武活动，组织开展“金牌”医疗机构医保服务窗口、“金牌”医疗机构医保经办员评选活动，提升医疗机构医保服务能力。三是加强部门协作。与州级融媒体中心合作加强宣传报道，邀请卫生健康、工会、高等院校等部门有关领域专家担任评委，保障比赛结果公平公正，同步扩大练兵比武影响力，在全社会营造“岗位练兵优服务，业务比武强规范”的良好氛围。
三、丰富练兵形式，为练兵比武增效。一是用好州级题库。注重学习新政策，将国家、省、州级最新政策纳入题库内容，题库涵盖国家和省、州层面法律法规、医保政策及相关文件、政治理论知识共3830道练习题，包括28项政务服务事项、医健付系统操作、掌上办渠道等108道实操题，组织全州医保经办人员学透、学实、学精，提升实际经办能力。二是加强练兵测试。充分发挥题库的“风向标”作用，不定期开展阶段性学习的闭卷测试；充分运用练兵比武线上答题小程序开展经常性学习；分层级对县级、乡镇（街道）、村（社区）医保经办服务事项开展实操测试；针对性的对下放医疗机构办理的门诊慢特病认定进行实操演练。三是丰富活动形式。鼓励各县（市）开展形式多样的练兵活动，包括书面测试、演讲比赛、政策解读、知识竞赛、情景模拟等方式，采取线上线下学习、书面考试检测、上机操作演练等多种形式，提升练兵比武效果。
四、强化结果运用，为练兵比武添彩。一是量化评分指标。推动练兵比武与“金牌”经办评选活动有效结合开展，将练兵比武中的书面测试、演讲、知识竞赛、实际操作、典型材料评分、实际考评的单独成绩按照百分制打分，通过占比折算后得出的综合成绩，作为“金牌”经办服务评选重要标准，通过分数量化岗位练兵成效，并以综合成绩来评选“金牌”经办服务。二是增强正向激励。将“金牌”经办员评选结果纳入年终考核推优条件，对当选的集体或个人在当年年终考评建议评为“优秀”，连续三年当选的集体或个人在单位内部选拔中同等条件下优先推荐；将“金牌”医疗机构医保服务窗口作为年终考核加分项，对当选“金牌”医疗机构医保服务窗口的定点医疗机构在年终考核时予以加分。三是发挥示范作用。根据全州医保经办系统“练兵比武”州内赛暨“金牌”经办服务评选活动结果，对获奖集体和经办人员进行通报表扬，树立“金牌”经办榜样，营造比学赶超的浓厚氛围，推进练兵比武自觉化、常态化。
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