省医保局赴黔东南州开展医疗保障系统行风建设工作调研

为扎实推进2022年医疗保障系统行风建设专项评价工作，着力提升医疗保障管理精细化程度和服务水平，为人民群众提供更加贴心暖心的医疗保障服务。8月16日至17日，省医保局二级巡视员葛俭同志带领省医保局行风办、省医保基金运行服务中心有关人员一行到黔东南州开展医疗保障系统行风建设工作调研。黔东南州医疗保障局党组成员、副局长张永胜，党组成员、副局长邹勇，黄平县人民政府副县长洪加朗，黄平县医保局主要负责人陪同调研；凯里、台江、三穗、雷山等县市医保局主要负责人参加了调研工作座谈会。

调研组一行先后到黄平县政务服务中心、旧州镇中心卫生院、草芦坪村、寨勇村、旧州镇人民政府、凯里市政务服务中心、黔东南州政务服务中心医保窗口开展医疗保障系统行风建设调研，每到一处，都认真听取工作人员情况介绍，详细了解经办服务窗口标准化建设和政务服务“好差评”等工作情况，并在经办窗口进行现场体验，对经办服务事项、办理流程和发现的问题进行了深入了解。同时，还重点调研我州率先在黄平县打造“15分钟医保服务圈”工作推进情况。

在黄平县、黔东南州医保局召开的医疗保障系统行风建设工作座谈会上，省医保局二级巡视员葛俭同志充分肯定了我州率先在黄平县打造的“15分钟医保服务圈”，希望再进一步完善便民利民举措，加强人员培训和宣传力度，进一步完善制度和考核机制，总结好“15分钟医保服务圈”的经验做法，形成在全州、全省可推广可复制的典型做法。同时，她还分析了医保经办工作当前存在的问题，并安排部署下一步工作。她强调，窗口是联系服务群众、展现部门形象的前沿阵地，黔东南州要结合医保经办服务业务内容、服务人口等因素，因地制宜，优化整合现有人员力量，加快推进医保经办服务下沉，将政务服务向基层延伸，满足基层群众现实需要。让数据多跑路，让百姓少跑腿。并就下步工作提出工作要求，一是周密部署医疗保障行风建设专项评价工作。今年医疗保障行风建设专项评价工作时间紧、任务重、要求高，州县两级医保局要高度重视，加强组织领导，明确责任部门，加强调度督导，把工作做在平时、落到实处。二是共同推进“好差评”制度落实。全省推进“一窗通办”“2+2”模式改革后，各级医保部门要加强与当地政务服务中心沟通协调，切实做到每个医保政务服务事项都可评价、有评价，提高评价率和满意率，推动“好差评”工作良性运转。三是让群众看病就医更加便捷满意。要大力加强医保服务流程标准化、规范化和便捷化建设，增强服务意识，咨询渠道畅通，坚持传统服务方式与智能化服务融合并行，创新推进乡、村两级经办服务体系建设，让更多的群众能够就近享受医保服务，切实增强群众的幸福感，获得感。