凯里市医保局：优化医保注销转移流程 提质增效便民服务

为持续优化医保经办营商环境，提高群众医保关系转移、停保注销办事效率，凯里市医保局聚焦参保群众高频办事需求，全面提升医保参保经办服务精细化、便捷化水平。

一是精简材料环节，减负提速优流程。针对职工、居民医保关系转移、停保注销等高频经办事项，全面梳理办事清单，取消冗余申报环节，落实“一次性告知”制度。简化审核流程、弱化纸质要件，最大限度降低群众办事门槛，实现业务办理轻装上阵、高效便捷。

二是拓宽服务渠道，双线办理提效能。依托贵州医保APP、政务服务网等线上平台，全面推行医保转移、注销业务掌上快办、全程网办；优化政务大厅窗口线下服务，落实“一窗受理、即来即办”，实现线上“快办”、线下“即办”双线融合办理模式，有效减少群众跑动次数、压缩业务等待时长，切实解决群众“多头跑、来回跑”问题。

三是压实经办服务，提质惠民见实效。规范执行医保转移接续、停保注销业务经办标准，强化窗口人员业务能力培训，统一办理口径、提升办事效率，保障各类参保异动业务规范有序办结。2026年以来，全市累计高效办结医保转移、注销业务3785件，以流程优化赋能服务升级，切实提升群众医保办事获得感和满意度。