凯里市医保局三举措推进医保业务综合服务 终端运用工作

为深化“智慧医保”建设，凯里市医疗保障局聚焦群众就医便捷性，创新服务模式，积极开展医保业务综合服务终端集中配发工作，推动“刷脸就医”便民服务提质增效。

一是精准配发强覆盖。刷脸设备搭载“实名+实人”双重认证技术，既解决群众忘带实体卡、操作不便等难题，又通过生物识别技术防范欺诈骗保，保障基金安全。截至目前，全市57家医药机构实现刷脸设备投放使用，通过推广应用，有效简化了就医结算流程，提升医药机构服务效率。

二是规范管理保安全。认真落实全流程监管机制，要求医药机构专人领取设备并签署使用承诺书，严禁私自拆卸、违规联网；落实设备定期巡检制度，发现异常即刻停用报修；规范数据传输流程，筑牢信息安全防线。

三是优化服务提质效。在医药机构显著位置张贴服务标识，加强宣传引导；畅通问题反馈渠道，及时收集设备使用意见；后续将根据运行情况积极向上级部门申请配发计划，持续扩大终端覆盖范围，强化技术保障，以智能化服务提升群众医保获得感。