凯里市：锦旗映初心，服务暖民心

2025年2月14日上午，凯里市医保局市民之家异地医保服务科收到一面饱含群众感激之情的锦旗。

近日，凯里市医保局异地医保服务科接到外地职工参保人员潘*飞的求助。潘女士曾是凯里市城乡居民医保参保人，后在浙江绍兴工作并参加当地职工医保，但其家人因不了解政策，仍为其缴纳了凯里市城乡居民医保。2024年10月，潘女士在凯里市妇幼保健院住院生育时使用城乡居民医保报销，导致无法享受绍兴市职工医保生育津贴补助，面临重大经济损失。

了解情况后，市医保局工作人员迅速行动，主动联系潘女士丈夫，与绍兴市医保局相关人员沟通协调，协助潘女士退回凯里市城乡居民医保报销款，并提供相关证明材料，助其顺利领取4万多元生育津贴补助金，有效减轻了经济负担。

潘女士家属送来的锦旗上“尽心尽职办实事 为民解忧暖民心”的话语，是对凯里市医保局工作的高度认可，也是对“以人民为中心”服务理念的生动诠释。

一直以来，凯里市医保局高度重视异地就医服务工作，始终坚持以群众需求为导向，致力于提升服务质量和效率，切实保障参保人员跨地区就医权益。此次获赠锦旗，激励着全体医保工作人员再接再厉，不断改进工作作风，提升服务水平，为推动医保事业高质量发展贡献更大力量。